发布时间:2023-04-22 15:17:59 | 寻车网
新车保养超时被“脱保”维修要自己花钱?
律师说,逾期保养与“脱保”没有直接关联,但建议车主按照厂家规定的周期保养
东莞时间网讯市民王先生热线报料:今年4月24日,我买了一辆众泰汽车。两个多月后,车子就坏了好几次,现在连空调也坏了。我开到4S店维修,他们说我的车子已经“脱保”了,必须自己承担维修费。买车的时候,他们说是4年或15万公里的超长质保,现在怎么变卦了?
市民投诉:新车开了2个多月“脱保”
今年4月24日,市民王先生在广东众广汽车贸易有限公司南城4S店买了一辆众泰汽车。
这是王先生买的第一辆车,可是他怎么也高兴不起来。根据他的描述:车子买了没多久就陆续出现问题,安全气囊无法打开、车窗摇不上去等。“我开到4S店维修,同时做了第一次保养。”王先生说,购车至今,车子陆续出现一些小问题,为此他自己掏钱在其他维修店修了4次。
7月1日,车内空调坏了,王先生开到4S店维修,却被告知车子已经“脱保”(不再享受厂家质保承诺),假如要维修的话,得自己出钱。王先生十分恼火,买车时,销售人员告诉他,这个型号的汽车可以享受4年或者15万公里的超长质保,“现在根本没有超出保修期,怎么就不给保修了?”
4S店回复:未按规定里程保养自动“脱保”
7月1日下午,记者来到了众泰汽车4S店。销售主管李柳红解释称,王先生的车之所以无法保修,是因为没有按照规定保养。购车合同显示,购车3个月后或开到3000公里时,应到4S店做第一次保养,此后每开5000公里应做一次保养。
“王先生的车仅做了首保,现在已经开了10900公里。”李柳红说,车子本应在8000公里时做第二次保养,现在已超过2000多公里,被视为自动“脱保”。而对于新车频频出现问题,李柳红解释称,导致车辆出现故障的原因很多,也可能是车主平时使用不当造成。
协商结果:4S店免费为王先生的车维修
众泰官方网站显示,王先生这款汽车的保养周期是5000公里,与4S店要求的一致。7月1日下午,记者致电众泰汽车官方客服,工作人员称,车主应遵守厂家建议的周期进行保养,不按照规定保养原则上会视为自动“脱保”。
而王先生则认为,是销售人员没有解释清楚,才导致他没有按时保养。“我是第一次买车,什么都不懂,你们当时也没说不按照规定保养会自动‘脱保’。”王先生说。
经过多方协商,7月2日,李柳红向厂家申请个案,免费为王先生的爱车维修。“这次进行特殊处理,今后如果不按照规定保养,将不再免费保修。”
律师提醒
保养与质保没有直接关联
记者走访发现,不少4S店要求每5000公里或每隔3个月进行一次保养,而大众等德系车及少数日系韩系车说明书都是注明10000km保养一次,4S店和厂家在保养周期规定上存在双重标准。
一名不愿具名的4S店汽车维修人士告诉记者,有些4S店为了获取更多利润,一般会建议车主缩短保养周期。“厂家给出的保养周期肯定是Z合适的。”该专业人士建议车主按照厂家给出的周期进行保养,同时,根据车辆磨损情况进行调整。
而对于没有按照规定保养的车辆,一旦出现问题,一般有两种处理方式。一些品牌会进行技术鉴定,如果与逾期保养无关,则不影响保修,如果有关则“脱保”。也有一些品牌会采取一刀切的方法,一旦超出规定周期就视为脱保。
广东莞鹏律师事务所创始合伙人赵小兔认为,逾期保养不应与“脱保”存在直接关联,厂家应根据实际情况鉴定故障原因。
而对于4S店和厂家在车辆保养周期存在双重标准问题,赵小兔说,使用说明书是车辆的重要资料之一,具备法律效应,而4S店对车辆保养周期并没有决定权。“建议车主仔细阅读说明书,按照厂家给出的周期进行保养,以免需要保修时带来不必要的麻烦。”
在国内消费者眼中,对于美系车一直有着“油老虎”的看法,这是源于美国人酷爱大马力肌肉车,比如速度与激情里范迪塞尔的座驾道奇地狱猫,该车搭载了一台6.2L V8机械增压发动机,最大功率达到了347千瓦,这一脚下去的油耗可想而知。包括现在的福特和别克,旗下的各类车型都要比同级别车型的油耗高,这也使得广大消费者形成了“美系车油耗高”的印象。
但此次试驾的君越30H一改美系车油耗高的缺点,集强劲的动力、燃油经济性、豪华的内饰和高科技配置与一体,满足了中级车所需要具备的各种条件,那么它的实际感受如何?下面就先为大家介绍一下这辆车的静态表现。
静态欣赏:大气稳重,专属蓝色标识
外观总结:别克家族的飞翼式前脸放在君越这辆中级车上更显大气沉稳,LED日行灯的造型十分也为前脸的设计提供了画龙点睛的作用。君越30H的LED大灯组带有自适应远近光和辅助转向功能,在日常使用中对夜间行车安全提供了更好的帮助。车身侧面线条流畅,类似于轿跑风格的溜背式设计让君越看上去不至于那么老气。米其林浩悦轮胎主打的是舒适静音,在实际体验中这款轮胎的胎噪确实小,而且过减速带还有坑洼路面是的表现非常不错,这也得益于偏舒适的减震调教。车尾的线条更富有层次感,与车头的稳重大气略有不同,有一丝年轻运动的风格,汽油版的双边双出排气造型也被取消掉了,看起来有一点别扭。
内饰欣赏:豪华与科技彰显专属身份
内饰总结:君威30H有着专属的内饰设计,大面积纯白色真皮包裹更显豪华感,明亮的内饰和环抱式中控台为整个内饰氛围增添了温馨的感觉。内饰最吸引眼球的要属中控台副驾驶位置的枫木木纹装饰板,采用了立体式设计,层次感非常强,提升了整个内饰的豪华感。君越30H的配置也非常高,对于日常使用的便利性提升不少。座椅采用了真皮打孔式设计,白色非常显档次,但在后期的保养维护方面确实让人头疼。座椅填充十分柔软,腰部和两侧支撑都很到位,长时间驾驶也不会感到疲劳。
空间感受:乘坐空间舒适,后备箱空间不足
空间总结:君越30H的乘坐空间表现不错,不管是驾驶者还是乘客都有比较舒适的感受,但是后备箱的空间容量确实是它的一个弊端,相对于汽油车的大容量后备箱劣势很大,即使是把后排放倒也很难有一个明显的提升。
试驾感受:刚中带柔,燃油经济性表现优秀
驾驶感受总结:君威30H的驾驶感受像是一台自吸发动机配合CVT变速箱的表现,加速十分线性,缺少爆发力,不会让乘客感受到明显的推背感。在行驶时的静音表现真的值得表扬,不管是外界的噪音,还是发动机噪音和胎噪都被控制的很好,加上豪华型配备的BOSE音响,在路上行驶时十分惬意。底盘的调教偏向舒适性,不适合激烈驾驶,对坑洼地面的滤震效果做的很好,提升了乘坐舒适性。