朝阳区汽车新能源售后服务电话 荣威4s售后维修网点
发布时间：2025-10-19 04:44:00 | 寻车网
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荣威4s售后维修网点
以下为部分荣威4S售后维修网点信息及查询方式：
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比亚迪新能源车又自燃，4S店承认保养时操作不当，车主赔偿诉求竟被拒绝
按： 汽车 自燃问题时有发生，难道消费者只能自认倒霉？ 寻车网
刚在4S店为 汽车 做了保养，不到一个小时后 汽车 就发生自燃，这是北京的闫先生最近遇到的糟心事。
9月22日下午，闫先生将自己的比亚迪 汽车 开至北京一家比亚迪官方4S店，为 汽车 做常规保养。保养完成后不到一个小时的时间， 汽车 在闫先生所住小区附近起火燃烧。事发后，当地消防部门初步调查认为起火灾是 汽车 电气线路故障所致，而涉事4S店工作人员也向闫先生承认是维修人员在保养 汽车 时操作不当导致起火。然而，事发至今，双方一直未就赔偿问题达成一致，闫先生还为此在黑猫投诉平台发帖投诉。
汽车 自燃问题时有发生，难道消费者只能自认倒霉？
“刚在4S店保养完，车一开到家就起火了，幸好当时我不在车上，不然后果不堪设想。”说起自己的 汽车 起火燃烧的经历，闫先生依然心有余悸。
9月22日下午4时左右，闫先生将自己的比亚迪e5 2017款尊贵型 汽车 开至北京环耀盛世新能源 汽车 销售有限公司（以下简称环耀盛世4S店），对 汽车 进行常规保养，保养项目包括“ 发动机舱线路清洗及养护 ”等。
根据闫先生的说法，他于当晚7点10分左右取回保养完成的 汽车 并驾车回家，并于7点40分左右到达所住小区附近的海淀区平道沟南路，将车辆停放在马路边后便回家。
“大概是晚上7点57分左右，我接到了小区保安人员的电话，说我的 汽车 起火了。”闫先生得知 汽车 起火的消息后，马上前往 汽车 所在位置，发现车头部位冒出小许明火，并伴有浓烟，此时保安人员正在用灭火器灭火，随后消防人员也赶到现场，并将明火彻底扑灭。
明火被扑灭后，闫先生发现车头发动机附近有明显的燃烧痕迹。“起火的部位是在车头，我怀疑是 汽车 自燃导致的火灾。”
随后，北京市海淀区消防救援支队出具了此次火灾的调查认定书， 指出“冒烟部位为发动机舱内，火灾原因为电气线路故障”。
闫先生表示，这辆 汽车 于2017年4月在环耀盛世4S店购买，事发时总里程数为53000公里左右，由于事发前 汽车 刚在环耀盛世4S店完成保养，其中包括发动机舱线路清洗及养护项目，闫先生质疑是4S店维修人员在为 汽车 保养的过程中操作不当导致 汽车 自燃。
令闫先生意想不到的是，这次 汽车 起火事件发生后，等待他的是漫漫的维权之路。
事发后，闫先生马上与环耀盛世4S店相关负责人取得联系，以便获悉 汽车 起火的具体原因和协商赔偿方案。
闫先生提供的微信聊天记录显示，环耀盛世4S店的服务总监向其表示 汽车 起火确实与维修人员操作不当有关，并告诉闫先生可以提出自己的赔偿诉求。
闫先生告诉《消费者报道》，自己的诉求主要有三点：“一是4S店要提供此次事故的详细调查报告；二是4S店要根据 汽车 的价值赔偿相关损失；三是提供延保、代步车等赔偿措施并公开道歉。”不过，上述诉求遭到环耀盛世4S店的拒绝。
闫先生表示，事发至今，环耀盛世4S店更换了多位对接人与其联系， 双方一直协商不成，自己也多次拨打比亚迪官方客服电话，不过均不了了之 。就此事件，北京市朝阳区场监督管理局也介入调解处理，不过双方依然僵持不下。
10月12日，《消费者报道》与环耀盛世4S店运营管理部总监郭女士取得联系，对方表示“ 关于闫先生 汽车 起火的原因，我可以明确表示 汽车 起火的确和我们工作人员操作不当有关系 ，我们已经向车主提供了赔偿方案，但是车主拒绝了我们的方案，我们希望车主可以继续来店里与我们当面沟通，尽快解决问题。”
是日，就闫先生反映的问题，《消费者报道》向比亚迪股份有限公司发送了采访函，截至发稿前未获回复。
法律从业者、知名法律博主郭小明表示：“一般来说，在 汽车 自燃事件中，消防部门提供的火灾调查认定书可以作为判定事故原因的参考依据。在本案中，消防部门认为 汽车 自燃是电气线路故障所致，而涉事4S店也承认工作人员操作不当导致 汽车 自燃，那么4S店需要承担相应的赔偿责任。如果双方协商不成，必要时车主可以直接向人民法院提起诉讼。”
与闫先生的维权路形成鲜明对比的，是近期比亚迪销量的大幅增长。
10月9日，比亚迪发布2020年9月销量数据。数据显示，比亚迪当月销量为42,183辆，较去年同期增加3.57%，环比8月增加14.7%。当月，比亚迪汉车型实现批量交付5612辆，较8月环比增长40.3%。其中，汉EV 月批量交付3624辆，较8月环比增长51%；汉DM 9月批量交付1988辆，较8月环比增长24.3%。
而在新能源 汽车 方面，9月比亚迪共销售19,881辆新车，较去年同期的13,681辆增长了45.32%，环比增长30.09%；在今年前九个月中，比亚迪累计销售110,941辆新能源车。其中，纯电动乘用车销量为12,212辆，同比增长65.95%，环比增长29.72%。
然而，在销量井喷的背景下，比亚迪的售后问题和部分车型的安全问题受到消费者的质疑。
媒体公开报道的资料显示，今年以来，包括唐DM等热门车型在内，比亚迪已经发生多辆新能源 汽车 起火事故， 其部分产品可能存在的安全隐患不容忽视。
而在刚刚过去的第十六届北京国际车展上，比亚迪正式推出主张更好地维护消费者权益的《服务公约》。可见，在销量大幅增加的情况下，售后服务质量俨然已经成为比亚迪竞逐新能源 汽车 市场下半场的重要筹码，而前文报道的 汽车 自燃和车主维权事件，着实为比亚迪敲响了售后服务问题的警钟。
可以明确的是，消费者乐于看到国产 汽车 品牌的崛起，但是这其中除了数量的增加以外，还应该伴有质量和服务的持续提升。
鹏友，您好！小鹏汽车长春欧亚新生活体验中心盛大开业
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今天， 小鹏汽车 闪耀登场，吉林省鹏悦汽车销售服务有限公司正式成为 小鹏汽车 授权经销商。长春欧亚新生活购物广场薛总和吉林省鹏悦汽车销售服务有限公司总经理周雪女士等共同出席了开业典礼，与车主“鹏友”以及众多媒体朋友见证了这一重要时刻。
长春欧亚新生活购物广场薛总的致辞让大家对 小鹏汽车 入驻长春有了更深刻的信心， 小鹏汽车 聚焦智能汽车、打造汽车新零售、发展新运营模式、探索智能出行新方式。对 小鹏汽车 给予鹏悦公司的的授权，不仅体现了 小鹏汽车 与其智趣相投，更是彰显了对吉林地区的市场充满信心，与强大的合作伙伴携手，相信会进一步提升 小鹏汽车 在智能电动汽车市场的领先地位。
（长春欧亚新生活购物广场薛总）
吉林省鹏悦汽车销售服务有限公司周总在致辞中表示，长春欧亚新生活体验中心的成立，代表 小鹏汽车 对 鹏悦公司实力的认可，也标志着 小鹏汽车 将吉林地区作为网络发展的重镇，更是 鹏悦公司与 小鹏汽车 品牌建立亲密合作伙伴关系的重要 里程 碑。周总的致辞，让我们更加了解在吉林汽车市场耕耘多年的老牌汽车集团，对智能新能源汽车的肯定与信心，鹏悦公司在秉持良好的品牌形象与至臻的服务 理念 基础上，再次为当地消费者带来高智能、新零售、新模式的全新购车体验。
（吉林省鹏悦汽车销售服务有限公司总经理周雪女士）
长春欧亚新生活高管领导与鹏悦公司领导共同登台，屏幕显示盛大开业的一刻，意味着 小鹏汽车 与吉林省鹏悦汽车销售服务有限公司的合作正式拉开帷幕；也预示着 小鹏汽车 长春欧亚新生活体验中心正式开启。
（左一： 小鹏汽车 体验中心店长张立锁先生 中间：长春欧亚新生活薛总 右一：鹏悦公司周总）
小鹏汽车 长春欧亚新生活体验中心依照小鹏全球统一SI(店面形象管理体系) 标准设计、建造，Logo“X”代表了 小鹏汽车 在新能源及智能出行领域的探索，体验中心通透明亮、质感简约，各区域功能清晰、配置 小鹏汽车 全新标准的软硬件设施，展车、精品摆放错落有致，设计中处处体现智能互联网基因，选车、订车全网络实现，无处不展现极强的科技感、设计感和智能化。
（小鹏汽长春欧亚新生活体验中心）
小鹏汽车 是中国领先的智能电动汽车设计及制造商，也是融合前沿互联网和人工智能创新的科技公司，致力于通过智能制造、自主研发，为用户创造更美好的出行生活。
作为 小鹏汽车 旗下的明星车型，超长续航智能轿跑小鹏P7，展示了其国内领先的 XPILOT3.0 智能驾驶辅助系统及以全新的 Xmart OS 2.0 车载智能系统为核心的智能音乐座舱，展示出其在智能化领域，凭借以自研实现的端到端闭环能力，在车载智能交互、应用生态、智能驾驶等方面的强大实力和创新科技。同时，小鹏P7凭借NEDC 综合续航 里程 最高 706km 、百公里加速 4秒级、以及充电效率等，在传统纯电轿跑领域越级对标百万级豪华轿跑。同时，在今年年初，小鹏P7迎来了 小鹏汽车 史上推送功能最多、最强的一次OTA升级，覆盖智能辅助驾驶、全场景语音、音乐座舱、应用生态以及用户用车习惯设置等多个模块，共新增了40多个新功能，并实现了200多项用户体验优化，而备受期待的NGP智能导航辅助驾驶（公测版）也向用户开放。今年3月，更是推出了小鹏P7后驱标准续航车型，均采用磷酸铁锂电池，防水防尘等级IP68，综合续航 里程 达到480km，满足用户更多元化的续航 里程 需求。2021年，小鹏P7荣获C-NCAP 五星 安全认证、I-VISTA中国智能汽车指数 五星 认证、J.D.POWER2021中国新能源汽车产品魅力指数研究中型纯电动市场第一名，成为行业第1个实现三家权威机构最高评级的智能汽车。
（小鹏P7）
作为 小鹏汽车 的首款产品，小鹏G3自上市以来，凭借高颜值、真智能、很安全获得了年轻互联网用户的青睐。2021年荣获J.D.POWER中国新能源汽车紧凑车型新车质量第一，赢得市场的信赖。2021年7月，中改款车型小鹏G3i上市。为贴合年轻用户群体，G3i焕新采用了X Robot Face家族式设计语言，拥有全新调配的天青绿外观配白顶撞色设计，时尚潮流不拘一格。小鹏G3i拥有同级领先的XPILOT 2.5智能驾驶辅助系统，还升级了同级最强的车载娱乐芯片——骁龙820A车规级芯片，为更多年轻人带来了行业首创的全语音车载系统。我们相信，它将成为年轻人20万元以内智能电动SUV的第一选择。
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2021年全新推出的小鹏P5，定位百变舒适智能家轿，售价为15.79-22.39万元。作为全球首款量产激光雷达智能汽车，将成为全球首款具备城市NGP（Navigation Guided Pilot,智能导航辅助驾驶）功能的智能汽车，NGP的适用范围也将从高速/快速路扩展至城市道路，一步一步朝着更加智能的驾驶方向努力。百变智能空间的设计，从服务用户使用场景出发，提供X-Play娱乐场景、X-Sleep睡眠场景、X-Go户外场景、X-Life生活场景、X-DIY场景的5大场景功能，带来移动出行生活N种可能。
（小鹏P5）
2021年是 小鹏汽车 持续深化发展的一年。 小鹏汽车 在打磨产品品质的同时，进一步全面布局销售、售后以及充电服务等各项工作，通过产品运营闭环和服务运营闭环，满足产品全生命周期的用户全触点体验。以每一个城市体验中心为触点， 小鹏汽车 的持续进化的能力为广大用户提供独特体验智能科技魅力的机会。 小鹏汽车 的愿景通过数据驱动智能电动汽车的变革，引领未来出行方式。做更懂中国的智能汽车。
小鹏汽车长春欧亚新生活体验中心
电话：0431-82887000地址：吉林省长春市朝阳区延安大街99号欧亚新生活一层 小鹏汽车
关于小鹏汽车
小鹏汽车 是中国领先的智能电动汽车企业，面向庞大并且不断增长的热爱科技的中国中产消费者设计、开发、制造和销售智能电动汽车。 小鹏汽车 致力于通过数据驱动智能电动汽车的变革，引领未来出行方式。为优化用户出行体验， 小鹏汽车 自主研发全栈式自动驾驶技术和智能语音车载操作系统，以及包括动力系统和电子电气架构在内的核心车辆系统。 小鹏汽车 研发总部位于广州，在 北京 、 上海 、深圳以及美国硅谷和圣地亚哥设有办公室，汽车生产制造由位于肇庆和郑州的工厂进行，并规划布局了广州和武汉的工厂。 小鹏汽车 于2020年8月27日登陆纽交所，股票代码（NYSE:XPEV），并于2021年7月7日挂牌香港联交所，股票代码“9868.HK”，完成了在中国香港和美国纽约两地的双重主要上市，获得全球投资者的支持。
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