充电桩卖给别人,售后怎么处理
发布时间：2025-09-22 22:50:46 | 寻车网
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欧拉星星充电桩介绍
欧拉星星充电桩是欧拉汽车为用户提供的充电解决方案，具备多种技术参数、服务权益及便捷的使用流程 。
技术参数欧拉星星充电桩充电功率根据不同型号和配置，在3.3kW到22kW之间，可满足不同用户对充电速度的需求。其输入电压范围为AC 110V - 240V，能适应各地不同的电网电压。输出电流在16A到32A之间，是影响充电速度的重要指标。同时，它配备了多级安全保护系统，能对短路、过流、过压、过温等情况进行智能检测和保护，还配备了RFID刷卡识别系统和远程监控系统，确保充电过程的安全和稳定。外观设计简约大方，触控面板易操作，还可定制车型标识和品牌标识，适用于各种应用场景。
欧拉汽车充电服务权益自2025年1月1日起，欧拉全系车型首任车主，自开票之日起2年内，免费赠送交流充电桩及30米内基础安装（不含立柱），超出部分和特殊施工费用由用户承担，且充电桩设备及安装服务不拆分使用，不单独赠送充电桩设备。欧拉私人充电桩质保三年，质保期内因产品质量或工程质量问题，提供免费上门维修服务。此外，还可根据用户的安装需求及安装现场条件，结合用户所购车辆的具体政策，提供一对一的私人充电桩定制安装服务。
安装及售后服务流程购车后，用户可在政策有效期内通过长城汽车APP申请家充桩。服务商收到申请后，会及时与用户联系，协助提供国网报装材料（如需），用户需自行报装新能源电表，服务商核实信息后根据实际情况预约勘察或安装。充电桩安装结束后，安装人员会对用户进行现场培训指导。
充电互联互通用户进入长城汽车APP，打开服务—充电地图，可查看附近充电桩的营业状态、数量及收费标准等信息。选定充电场站后，可通过导航功能找到充电站，若现场环境复杂，还可通过路书查看现场环境照片。将充电枪插在电动汽车充电接口上，通过“长城汽车APP”扫描充电桩上的二维码即可开始充电，充电完成后可一键支付费用。此外，星星充电全国客服电话为400 828 0768，用户有问题可随时联系。
充电桩卖给别人,售后怎么处理
如果将充电桩卖给别人，售后处理可以这样进行。首先，要与买家明确售后责任的划分。告知买家在购买后，对于充电桩的基本维护保养等知识，比如定期清洁充电桩表面、检查连接线路等。同时，说明在一定期限内，如果出现非人为故意损坏的质量问题，原卖家可提供一定的协助。1. 对于质量问题，在合理期限内，若买家反馈充电桩出现故障，原卖家应先了解具体情况，判断是否属于产品本身质量问题。若确认是质量问题，可根据产品的保修政策，为买家提供维修或更换零部件等服务。比如，若充电桩的充电模块出现故障，可安排专业维修人员携带相应的模块前往买家处进行更换。
2. 若遇到较为复杂的技术问题，原卖家应安排技术支持人员与买家沟通，通过电话、远程协助等方式，帮助买家排查问题。若远程无法解决，可派遣技术人员到现场进行维修。
3. 对于买家在使用过程中遇到的操作疑问，原卖家应提供详细的使用指南和操作说明，并通过电话、邮件等方式为买家解答。
4. 建立售后档案，记录充电桩的销售信息、售后处理情况等，以便后续查询和跟进。
5. 定期回访买家，了解充电桩的使用状况，收集买家的反馈意见，不断改进售后处理流程和服务质量。
比亚迪充电桩免费维修售后多久
寻车网(https://www.xunche.com)小编还为大家带来比亚迪充电桩免费维修售后多久的相关内容。
比亚迪为旗下充电桩提供以下保修政策（具体以最新官方条款为准）：
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家用充电桩 ：
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通常享受 2年整机保修 （部分型号可能延长至3年）
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充电枪线等易损件一般保修1年
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安装后30天内可申请免费移机一次（需符合条件）
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公共运营充电桩 ：
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商用大功率充电桩保修期一般为 1-3年 ，具体根据产品型号和采购协议确定
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保修范围 ：
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非人为损坏的硬件故障
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软件系统升级服务
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不包含人为损坏、自然灾害或非授权改装导致的故障
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售后服务 ：
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保修期内提供免费上门检测与维修
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全国服务热线（4008-303-666）24小时响应 寻车网
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紧急故障承诺48小时内现场处理（城区范围）
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建议直接通过"比亚迪汽车"APP或致电官方客服，提供充电桩机身编码可查询具体保修状态。保留好购买凭证和安装验收单以便快速服务。
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