汽车售后服务顾问好做吗
发布时间：2025-08-30 08:23:06 | 寻车网
本文目录一览：
谁知道汽车4S店售后人员上班时间
夏天早上8:30-下午18:00
冬天早上8:30-下午17:30
汽车4S店售后服务|4S店售后管理制度主要包括维修、养护、救援、信息咨询、保险、二手车交易等内容。
但就目前国内汽车业发展水平而言，国内所谓的售后服务还主要是维修和保养服务，服务顾问的工作内容主要是业务接待、单据管理、客户档案管理、客户跟踪、提醒服务，客户投诉处理。 寻车网
扩展资料
售后服务管理制度
1、售后服务工作由业务部主管指定专门业务人员——跟踪业务员负责完成。
2、跟踪业务员在客户车辆送修进场手续办完后，或客户到公司访谈咨询业务完后，两日内建立相应的客户档案。客户档案内容见本规定第二条第一款。
3、跟踪业务员在建立客户档案的同时，研究客户的潜在需求，设计拟定“下一次”服务的针对性通话内容、通信时间。
4、跟踪业务员在客户接车出厂或业务访谈、咨询后三天至一周内，应主动电话联系客户，作售后第一次跟踪服务，并就客户感兴趣的话题与之交流。
电话交谈时、业务员要主动询问曾到我公司保养维修的客户车辆运用情况，并征求客户对本公司服务的意见，以示本公司对客户的真诚关心，与在服务上追求尽善尽美的态度。
汽车售后服务顾问好做吗
汽车售后服务顾问的工作涉及到客户接待、电话回访、资料整理以及电脑办公等日常任务。这个职位对技术要求不高，但需要具备良好的沟通技巧，能够有效地与客户交流。该职位的前景相对有限，主要工作内容集中在汽车维修和保养服务上。这些服务包括维修、养护、信息咨询、救援、保险和二手车交易等多个方面。
在国内，售后服务顾问的主要职责通常是处理与维修和保养相关的事宜。当客户将车辆送来维修或保养，或者来公司咨询相关服务时，业务部门需在两天内整理好客户的资料，制作表格并建立档案，然后装入档案袋。
客户资料应包括：客户名称、地址、电话、送修或来访日期、车辆型号、车号、车种、维修养护项目、保养周期、下一次保养日期，以及客户期望获得的服务类型，以及车辆在本公司的维修和保养记录。
业务人员应根据客户档案资料分析，研究客户对汽车维修保养及相关服务的需求，找出下一次服务的内容，例如通知客户按期进行保养。
汽车美容店管理软件 大家都用过那些公司的软件啊，求一款简单、方便、易懂的管理软件？
寻车网(https://www.xunche.com)小编还为大家带来汽车美容店管理软件 大家都用过那些公司的软件啊，求一款简单、方便、易懂的管理软件？的相关内容。
推荐度信特汽车美容管理软件 。以下是推荐该软件的理由：
-
简单易用 ： 度信特汽车美容管理软件设计直观，操作流程简单 ，即使是初次使用的用户也能快速上手，无需复杂的培训过程。
-
功能全面 ：该软件涵盖了汽车美容店的各项管理需求，包括客户信息管理、预约管理、服务记录、配件库存管理、业绩统计等， 能够显著提升店铺的运营效率和客户满意度 。
-
客户反馈良好 ：据您朋友所在汽修厂的使用反馈， 度信特软件在提升管理规范性、业绩以及客户满意度方面均有显著效果 。配件库存管理准确，减少了因库存问题导致的服务延误或配件浪费。
-
售后服务可靠 ：考虑到售后服务的重要性，度信特软件提供可靠的售后支持。 如有任何疑问或问题，可通过联系电话0755－3315 0687进行咨询 ，确保软件在使用过程中能够得到及时有效的帮助。
综上所述，度信特汽车美容管理软件是一款简单、方便、易懂且功能全面的管理软件，非常适合汽车美容店使用。
以上，就是寻车网小编给大家带来的汽车售后服务顾问好做吗全部内容，希望对大家有所帮助！更多相关文章关注寻车网：www.xunche.com免责声明：文章内容来自网络，如有侵权请及时联系删除。
