长城回应“拖车钩”事件，免费升级欲化解危机（长城炮拖车钩断裂存隐患，官方回应：免费升级、终身保修）
发布时间：2023-11-11 13:15:23 | 寻车网
本文目录一览：
长城回应“拖车钩”事件，免费升级欲化解危机
长城炮“拖车钩”断裂事件引发质疑，是否会对长城皮卡造成销量滑坡？
2020年8月2日，哈弗H9在拖车救援长城炮的过程中，长城炮的拖车钩突然发生断裂，直接砸穿了H9的后窗和车顶，同时前挡风玻璃也被损坏，险些酿成大祸，虽未造成人员伤亡，却使消费者对长城炮的拖车钩设计问题产生质疑，认为长城炮的“拖车钩”在设计结构上存在一定的安全隐患。
左一：被困的长城炮 中间：断裂的拖车钩 右一：拖拽车哈弗H9
长城炮拖车钩断裂情况并非个例。
此前，一辆丰田FJ酷路泽试图拖拽一辆长城炮越野版脱困，长城炮上的拖车钩发生断裂，并且由于惯性，拖车钩将丰田FJ酷路泽玻璃击碎。 寻车网
一辆丰田FJ酷路泽拖拽长城炮
对此，长城汽车于8月4日发布声明称，长城炮未完全考虑到用户特殊使用场景，公司正在对已售、在售、在产车辆拖车钩制定强化升级方案，本月升级方案完成后，对已售车辆会立即通知用户免费强化升级，对在售车辆同步升级，并承诺拖车钩终身免费保修。
根据国家《缺陷汽车产品召回管理规定》，没有明确标明召回厂家要赔偿消费者，即享受免费维修和更换。而长城皮卡“终身免费保修”此举，不少厂商表示是否等于召回。
据了解，目前长城皮卡全系在售5款车型都在使用此拖车钩设计，那么其他车型在同等情况下是否经得起考验？根据长城官方声明，长城炮未完全考虑用户特殊使用场景，那么长城炮其他的结构又能不能够经受得住极限越野工况，这些都是亟待长城解决的问题。
长城皮卡在长城汽车销量方面一直起到助推作用，长城炮更是长城皮卡销量的中坚力量。
数据显示，长城皮卡在2020年1-6月累计销量为96,806辆，与去年同期销量66,769辆，同比上涨45%，占长城汽车上半年总销量的24.5%。长城皮卡也是长城汽车旗下唯一实现上半年累计同比上涨的类目。长城汽车1-6月累计销量395,097辆，同比下跌19.95%。乘用车方面，长城汽车上半年累计销量为299,243辆，同比下跌31.2%。
长城是国内皮卡的领军企业，市场占有率近半。据乘联会数据显示，国内皮卡1-6月累计销量达到了211,646辆，6月份销售56,564辆，环比增长23.27%，同比增长74.53%。长城皮卡6月份销量为26,750辆，占全国销量的47%。
长城炮是长城皮卡在售5款车型中销量主力，此类事件再次发生让消费者对长城炮质量问题产生质疑，对长城皮卡口碑和业绩带来双重打击，但长城皮卡没有规避问题，主动化解用户危机也不失良范。
本文来源于汽车之家车家号作者，不代表汽车之家的观点立场。
长城炮拖车钩断裂存隐患，官方回应：免费升级、终身保修
日前，长城炮皮卡拖车钩断裂的视频在网上传得风风火火，各专业人士也纷纷发表了意见，似乎矛头都指向了长城炮拖车钩的设计问题。长城汽车今天也终于是给出了官方声明，内容如下：
在接到用户反映长城炮在越野脱困时，出现拖车钩断裂现象。为此，长城皮卡高度重视，第一时间成立专项工作组并与用户进行了坦诚沟通，深入了解现场情况。现对处理情况作以下说明：
1. 积极协助用户对受损车辆进行妥善处理，已得到用户充分认同。
2. 长城炮未完全考虑到用户的特殊使用场景，针对用户所反映车辆在极限工况拖拽时产生的拖车钩断裂问题，公司正在对已售、在售、在产车辆拖车钩制定强化升级方案，本月升级方案完成后，对已售车辆会立即通知用户免费强化升级，对在售车辆同步升级，并承诺拖车钩终身免费保修。
一直以来，长城皮卡秉承为用户负责的态度，全方位保障用户权益。对于此次长城炮拖车钩问题向广大用户表示诚挚的歉意。感谢并欢迎用户、媒体和社会各界的关注与监督。
本文来源于汽车之家车家号作者，不代表汽车之家的观点立场。
长城炮拖车钩断裂事件官方声明：马上优化升级/终身保修
[汽车之家 行业]??日前，2则“长城炮拖车钩断裂”的视频在网络上迅速传播，引起网友热议。在第一起事故中，一辆FJ 酷路泽尝试拖拽长城炮从沙丘中脱困，但长城炮上的拖车钩突然断裂，由于惯性拖车钩飞向FJ 酷路泽，险些将后者击穿。事故2与事故1类似，拖拽长城炮的哈弗H9也遭到了拖车钩“袭击”，所幸两起事故均未出现人员伤亡。
『事故1动图』
针对上述事件，长城汽车皮卡品牌公司做出了官方回应：企业已成立专项工作组并与用户进行了沟通。目前，长城皮卡已协助用户对受损车辆进行妥善处理，并取得了用户认同。
『长城皮卡官方声明』
这家企业表示拖车钩断裂是由于未能完全考虑到用户的特殊使用场景，公司将在本月底前公布对已售、在售、在产车辆拖车钩强化的升级方案，并会对已售车辆进行免费强化升级，对在售车辆同步升级。此外，长城皮卡承诺长城炮拖车钩终身免费保修。
编辑点评：
对于长城汽车来说，最近一段时间是其组织架构升级，迈向未来的关键节点，而长城炮又是其占领皮卡市场的关键车型，当关键车型在关键节点上出现负面事件，长城汽车极为重视，快速做出正面回应，积极解决问题。在日后的优化升级方案中，长城汽车应注意一次性解决问题，杜绝治标不治本现象，将此后的隐患扼杀在萌芽中。（文/汽车之家 陈灿）
以上就是寻车网小编给大家带来的长城回应“拖车钩”事件，免费升级欲化解危机（长城炮拖车钩断裂存隐患，官方回应：免费升级、终身保修），希望能对大家有所帮助。