发布时间:2023-09-13 05:03:07 | 寻车网
为什么客户明明有意向却总是销售失败?
因为推进速度太慢,贻误了最佳促成时机。客户“动心”的时间往往并不长,一旦这个“感觉”一过,客户又会生出很多疑虑来,这个时候你再去促成,就需要把这些“新的”疑虑再解决一遍才可以。
1、所以,我们要敢于促成!
当客户有意向的时候,就要加快流程推进的速度,抓住转瞬即逝的促成机会,因为客户的意向度是动态的,随着身边人和事的影响,客户的思维随时随地都在产生着变化。关键时刻几分钟的迟疑,很可能就让我们永远的失去了这个客户,所以好销售要敢于促成!
2、如果流程推进受阻怎么办?
我们虽然果断发动了促成步骤,但却错估了销售形式,流程推不动!这种情况下我们就不要再妄想着当下成交客户了,而是要确保客户不会在这段“空窗期”里突然“变心”。这就需要我们去锁定客户的认知!
思考:当客户犹豫不决心存疑虑时,他会怎么做呢?绝大部分人都会找信任的人征询意见,而这些“熟人”的一句话就胜过我们的千言万语。但遗憾的是,“熟人”往往都是拆台小能手,所以明明很有意向的客户,一旦“放虎归山”,再联系时就变成兴致缺缺了。
思考:我们的产品,动力强驾驶感受好,但在舒适度方面要差一些。你如果你是汽车销售,你会如何锁定客户认知呢?大家要知道,锁定认知不是让你夸耀产品优势,而是要给客户建立一个认知标准:什么样的车,才算是好车!而我们的产品恰恰是最符合这个标准的。
所以当我们的竞争对手想要“截胡”的时候,他就必须要在我们的最强点来竞争。如若不然别人拿“舒适”打你的“运动”,这就是强强竞争,胜负难料啊!题外话:如果你在自身的最强点都打不过对方,而且你还没有价格优势的话,你就要站在客户的角度想一想了,他如果买了你的产品,算不算被坑了呢?
【王哥,能看出来你喜欢动力强,驾驶感受好的车!说实在话,汽车就是一个交通工具,好开才是最重要的!尤其是您这种老司机,对汽车的机械素质,要求肯定非常高,一般的品牌啊,还真满足不了您的需求呢!】
大家记住,我们是顺水推舟,加深客户的固有思维,而不是凭空创造出一个认知标准来强加给客户。思考:假如客户就是那种喜欢慢悠悠开车,追求乘坐舒适的人,你非要让他追求运动追求激烈驾驶,这可能吗?销售追求的是顺势而为的流畅,绝不是逆势而行的强迫!
我们通过适当的赞美,不停加深“驾驶感受”的重要性,顺着客户的思路固化他的现有认知。在这个期间,我们可以隐晦的展示产品优势,但不要太过“露骨”的直接抛卖点。
【当然了,像安全性、舒适度、故障率、油耗这些方面,您肯定也会考虑到,但一辆车是没办法在所有方面都做到最好的,如果真能样样都完美,那价格肯定不完美,您说是吧?】
【所以买车就是买一个“心头好”,这世界上没有完美的车,只有适合自己的才是最好的。所以说王哥,甭管别人怎么说,这车最终还是您来开您的实际感受才是最重要的!】
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在4S店购买车子的时候,大家需要提前到去看好车型,先不要去跟销售人员谈价格,当我们试驾了之后,觉得这辆车非常的不错,也可以表现出自己确实是想买车的一种表现,让销售人员知道我们是有这个想法购买这辆车的。只有这样,销售人员才会好好的去跟我们谈价钱,而大家也可以告诉销售人员,自己已经看了几家店,觉得你这家店还不错,于是就来看看。这样销售人员就知道你的心目当中有一个大概的价格,而且其他的4S店肯定也是给了一个优惠的价格。当4S店的销售人员说的价格我们不太满意的时候,也可以告诉他们,其他的店比他们要更加的便宜一些,也可以假装说自己去其他的店先看一看,到时候再过来,这样销售人员就会惊慌。
在这个时候,销售人员一般会让大家坐下来好好的去谈价格,我们也可以把自己心仪的价格告诉 4s店 的工作人员。如果她们觉得不太行,那么我们就可以表示自己之前在其他的店已经谈好了价格没有买,是因为朋友推荐来这家店,要告诉4s店的工作人员,自己的朋友就是在这家店买的车。如果4S店的工作人员还是坚持不行的话,我们就可以稍微的抬高一点的价格,要让他们给我们多送一些礼物,其实都是一样的。
大家在谈价格的时候不要露怯,不要表现出非常犹豫的现象,我们要告诉他们,自己已经逛过很多家了,而且也要告诉他们,如果这个价格可以的话,自己马上就会付钱,让他们感觉到我们确确实实回去购买这辆车。如果真的不行,抬高一些价格,让他给我们多送一些礼物,其实也是可以的。
大部分4S店的工作人员都是有一个最低价的,他们不愿意给,就是因为如果给了最低价,他们从中获利可能就会比较少。那么我们也可以选择让销售人员去询问一下他们的领导,看一看能不能以这个优惠的价格卖给我们? 寻车网
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