沃尔沃计划改变零售业务 沃尔沃全国首家城市中心店落户上海

整合线上线下消费体验 沃尔沃计划改变零售业务

沃尔沃汽车表示，其正在从根本上改变和提升用户预定、购车、租赁以及维修保养的方式和体验。沃尔沃希望通过此举，能对其到2025年销量提升50%的目标做出积极的影响。

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沃尔沃计划改变零售业务

近日，沃尔沃宣布了对总部位于斯德哥尔摩的经销商Upplands Motor的收购，同时计划全面收购零售商Bra Bil，其目的是将这两家公司与沃尔沃的经销商进行整合。合并后的业务将使沃尔沃能够在瑞典市场上进行以技术为主导的零售业务转型，同时与其全球零售合作伙伴一起创造无障碍的线上线下全流程体验和服务。合并后的业务将使沃尔沃充分利用强大的国内市场，获取并开发全新的商业模式。

沃尔沃汽车商业运营负责人Lex Kerssemakers

沃尔沃相信，传统零售行业已经为客户服务了数十年，但是作为瑞典领先的汽车品牌，沃尔沃现在需要转型，以满足未来消费者的需求。沃尔沃汽车商业运营负责人Lex Kerssemakers说：“随着周围世界的瞬息万变，消费者与沃尔沃品牌的互动方式将变得更加多元，我们需要确保每次互动都可以增加他们对于沃尔沃品牌的整体体验。”

沃尔沃全国首家城市中心店落户上海 年内将在全国开设30余家

日前，沃尔沃上海晶耀前滩城市中心店正式开业。作为沃尔沃全国首家城市中心店，其不仅展示了沃尔沃的新能源车型，更展现了时尚现代的北欧生活方式。据悉，预计到2022年底，沃尔沃汽车将在北京、上海、广州、深圳等核心城市开设30余家城市中心店。

沃尔沃将城市中心店布局在城市核心商圈，与各路大牌潮牌比邻而居，与众多潮流品味人士咫尺相依，拉近与用户之间的距离，解决用户痛点，提升用户的消费体验。

一方面，用户想看车或者买车，只要在市中心触手可及的地方，即可随时邂逅沃尔沃的新能源产品，感受沃尔沃的品牌魅力。另一方面，用户如果想试驾，则可以提前进行线上预约，就近在身边的城市中心店安排试驾，从而大幅节省用户的时间和精力。除了看车试车更方便，用户还能享受“同城同价全透明”，线上下单、统一价格；无需比价议价，获得更好的全流程服务体验。

沃尔沃城市中心店的开业，同时也将沃尔沃的豪华服务带到了每一位用户身边，让买车更成为一种精致享受。在城市中心店，沃尔沃将为用户安排专人接待，“加满一箱油”、“交车官方礼”、“等您到九点”、“试驾随心约”、“品味沃茶点”、“推荐享好礼”6大售前服务从实际痛点出发解决真实需求。

沃尔沃汽车通过主导上端品牌体验中心、城市中心店实现触点精准引流；而经销商主导下端4S店、快闪店、卫星店集中转化更多用户群体，这种“上下兼顾”的商业模式能够充分完善全国经销体系，为用户提供完善的用车全生命周期体验，加深与用户之间的联系与沟通。