发布时间:2025-09-06 12:26:00 | 寻车网
我经常遇到以下情况:1。找媒体、电视台或者在网上曝光;2.打电话给品牌制造商投诉。即宝马中国400手机(4008006666);3.拨打12315投诉;4.直接向4S店总经理(或高级管理人员)投诉。
1、最好的效果是找当地媒体、电视台,或者在网上曝光(比如微博)。尤其是现在网络这么发达,新闻传播的很快。如果真的是4S店铺的问题,他们一定会很尴尬。如果媒体曝光,不仅4S店铺的声誉,品牌厂商也会受到牵连。而且这种方法相当快捷方便。
2.打电话给品牌制造商投诉。起初,4S店只是一个经销商,只负责销售。一个汽车品牌会比较重视,特别是像宝马这样的大品牌,要非常重视售后服务、客户口碑和品牌建设。宝马400手机是一个非常常见的方法。任何问题基本都可以打这个电话,效果不一定不对。
由于品牌厂商会在年底给予4S门店返点,返点金额将根据4S门店资质审查和运营考核情况决定。大多数情况下,品牌厂商只要接到投诉,基本上都会对4S店铺罚款,年底的提成也会缩短。如果一年内投诉太多,到年底,4S店铺的损失可能会达到数百万。
3.打12315投诉。1315是一款消费者权益保护手机,基本可以用于任何消费者问题。如果工商局介入协调和解,大部分4S商铺基本都会配合。
4、直接找4S店的总经理投诉。非常多时候,我们的投诉4S店的高层基本都不清楚,大多数是店里的人没想往上报,怕领导知道了不开心。这种状况下,直接找4S店的高层投诉。高层领导大多数需要比下面的人更注重4S店的形象,有非常大几率能让事情得到完美解决。
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拨打400-001-8000投诉电话。告知投诉事件以及缘由。
按照语音提示进行选择。若是手机拨打,则会接通到信号覆盖所在地级市质监局,若用固定电话拨打,则会直接接通所在地市级质监局。
如需投诉或举报,请按工作人员的提示回答问题,如实说出投诉的对象名称、地址、违法事实、理由及投诉请求,并说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被申诉方的名称、地址、电话。
通常情况下,车辆是否有问题,总是4S店进行检测,公平性和权威性有待商榷。如果消费者对4S店的检测结果不满意,需要自己付出高昂的检测费、鉴定费,而鉴定报告等关键内容确认也十分复杂。
根据《消费者权益保护法》第九条第二款规定:“消费者有权根据商品或者服务的不同情况,要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务,或者服务的内容、规格、费用等有关情况。”
参考资料来源: 猎豹汽车 - 首页
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