发布时间:2025-08-24 14:05:52 | 寻车网
是的,东风本田提供24小时售后服务。其客服电话为400 880 6622 ,还有800 880 9899(固话),随时拨打都能得到服务。
通过该客服电话可享受多种服务。在紧急情况方面,若车辆遇到洪涝灾害受损,能开通24小时应急救援通道。对于保修期内产品的质量问题,提供免费维修、更换服务,还承担纯电动汽车因质量问题导致的工时费、材料费和合理的拖车费。
日常使用中,若想咨询产品相关信息,如价格、性能、使用方法,或者对产品质量、服务不满意进行投诉建议,需要维修服务预约,查询零件信息、订购零件等,拨打客服电话都能解决。若还未提车但想退车,也可打客服电话咨询协商。
此外,东风本田针对动力电池等污染性强的零件有专门的回收处理体系,并且会通过24小时客户服务热线及时答复技术咨询及品质问题反馈。客服人员都经过专业培训,能准确、专业地解答问题,高效响应需求。当车辆出现问题时,建议及时到东风本田汽车特约销售服务店检查。
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国产众泰汽车售后服务电话400-8875858
国产众泰汽车售后服务流程:
1、服务站应建立完整真实的用户档案和车辆维修档案,以便对用户进行主动提醒预约和保养提示服务。
2、通过顾客来店咨询、电话回访或上次维修时和顾客的约定预约联系顾客。
3、预约接待人员应记录车辆的维修和保养情况,并做好相应的设备、零配件和工位的准备,保障预约的顺利实施。
4、根据工作时间安排情况向用户提出预约时间的建议(留有准备时间)。
5、告知用户携带相关资料(随车文件、维修记录、保修手册等)。
6、在预约结束时前向客户再次确认客户的需求、客户维修时间,并根据客户需求,对维修费用做一个大致的评估,并向客户说明和解释。
7、预约内容应详细记录,并及时通知服务、配件主管。
8、提前一小时与用户确定能否如约维修,否则,重新预约。
9、若服务站不能兑现预约时间,应提前告知用户,并表示道歉,重新预约。
扩展资料:
质量保修期限
1、整车质量保修期限
新能源车型车型从购车之日起整车保修期限为三年或六万公里(以先到者为限)。
2、三电系统包括动力蓄电池、电机控制器、驱动电机,其包修期为8年或12万公里,在规定的使用条件和期限内,因设计、制造、装配及材料等原因造成的各类故障及性能不满足要求,众泰新能源无偿为用户提供技术服务,使用户车辆恢复功能,达到性能要求,以确保用户正常使用。 寻车网
参考资料来源: 众泰汽车官网
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