一汽大众客服人工热线，一汽大众厂家投诉电话多少

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本文目录一览：

• 1、一汽大众客服人工热线，一汽大众厂家投诉电话多少
• 2、怎么投诉一汽大众厂家热线？
• 3、一汽大众安全隐患怎么投诉

一汽大众客服人工热线，一汽大众厂家投诉电话多少

一汽 大众 厂家及客服手册热线:400-817-1888。该电话可用于投诉和咨询，也可向其4S门店投诉。

2019年，一汽大众处理客户投诉的结果相对一般。汽车投诉网数据显示，2019年一汽-大众共收到346起投诉。其中，一周内收到企业回复的投诉140件，占比40.46%。自投诉之日起15至30天内收到企业回复的有79件，占22.83%。30-60天内收到企业回复的有34件，占15.03%。

2019年，针对一汽-大众的投诉涉及29个省份136个城市、270家经销商。目前投诉处理完成率为2.31%，在整个汽车行业处于中等水平。

2020年1-5月，汽车投诉网共收到一汽-大众投诉66起。5起案件在一周内收到答复，6起案件在7至15天内收到答复，18起案件在15至30天内收到答复，32起案件在30至60天内收到答复。在汽车投诉网的处理水平上，一汽大众的投诉回复较差。

投诉渠道

1.打电话给厂家客服。通常，如果有问题，我想去4S店的售后服务中心处理。如果4S店不处理问题敷衍了事，那就联系厂家。4S店受厂家约束，4S店处理不好会影响绩效考核。

2.汽车质量网、汽车投诉网等第三方投诉渠道，但第三方只能作为媒体监督，最终解决方案由厂家提供。

3.向国家12315互联网平台投诉相关服务、质量等问题，这是国家市场监督管理总局，是目前最有效的投诉方式。

@2019

怎么投诉一汽大众厂家热线？

如果您遇到了一汽大众的产品质量问题或服务不满意的情况，可以通过以下方式进行投诉：

一汽大众官方网站：登录一汽大众官方网站，选择“客户服务”或“投诉建议”等相关选项，填写相关信息并提交投诉。

一汽大众官方客服电话：拨打一汽大众官方客服电话400-820-1818，向客服人员反映您的问题或投诉。

消费者协会：如果您的投诉无法得到满意解决，可以联系当地的消费者协会或其他相关机构，寻求更进一步的帮助和支持。

在进行投诉时，应该提供详细的相关信息，例如车辆信息、问题描述、购车时间等，以便厂家能够更好地了解问题的性质和原因，并采取相应的措施解决问题。

一汽大众安全隐患怎么投诉

根据方式不同，流程也会有所区别。
例如打一汽大众总部电话投诉，流程就是先打电话400-817-1888，人工接线后直接投诉，是产品质量问题的投诉产品质量，是售后服务问题的投诉售后服务。
投诉完之后，接线员会说尽快处理。正常状况下，两天之内会告知小伙伴外理进程。剩下的，就是和4S店协商。
打消协电话或工商部分电话，流程差不多。至于最后效果怎么，没法保证。就现在知道的案例来说大基本都不如何。
假如投诉没效果，就只能通过曝光的手动进行维权。例如当地媒体、电视台，或在网络上(例如微博)曝光，前提是留好证据。像是前段时间十分热门的西安奔驰漏发动机油事件。
假如媒体曝光了，不光关系4S店的声誉，连品牌厂家也会受到牵连。因而这一途径也是维权效果最好的。 寻车网

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