一汽丰田投诉电话是多少啊

本文目录一览：

• 1、一汽丰田投诉电话是多少啊
• 2、315观察：车机故障频出！丰田皇冠陆放，引发集体投诉
• 3、一汽丰田投诉电话是多少啊

一汽丰田投诉电话是多少啊

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一汽丰田的客服电话热线（座机）800-810-1210 或400-810-1210，一汽丰田的客服是给服务商和客人贴心和专业的服务。

一汽丰田售后服务

一汽丰田的售后服务是十分不错的，在维修保养等等服务商是非常贴心和专业的，为了给客户提供最大化便利，一汽丰田设立了顾客服务中心来提供24h的救援服务和上门服务等等。把客户的利益放到最重要的位置，客户的任何问题都会有专业的人员来进行一对一的解答和帮助。如果客户在外出现车辆故障，只需要拨打电话就会就近找到能够提供服务的4S店，如果车辆无法移动，告知客服之后会有人员进行上门维修，态度非常的好。

一汽丰田售后服务获得的成就

一汽丰田的售后服务不仅仅是国内领先的，同时在全世界的众多品牌下，一汽丰田的售后服务也是出类拔萃。在全球数百个品牌下，只有一汽丰田连续获得四次服务表彰金奖，能够能拿奖和它的优秀服务是分不开的。

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315观察：车机故障频出！丰田皇冠陆放，引发集体投诉

“车到山前必有路，有路必有 丰田 车。”

这一句经典广告语，相信大家已经听了许多年。在长期的宣传攻势下—— 丰田车就是皮实、耐用 ，这一认知已在老百姓的脑中，已经打下了 “思想钢印” 。

事实果真如此么？据 车质网 投诉榜显示：2023年1月1日以来，两款姊妹车型—— 皇冠陆放 、 汉兰达 ，在投诉榜单中名列前茅，并且前者的投诉量更多。

花开两朵，各表一枝。今天我们先从 “北丰田” 的明星产品，即 皇冠陆放 开始说起。

皇冠陆放 ，是 一汽 丰田旗下的中型SUV，目前的指导价为 27.58-35.28万元 ，在售车型可分为纯燃油、油电混动两类版本。而投诉涉及的车型，均为 2021款、2022款 这些较新的车型。

投诉的起因，是皇冠陆放的车机系统， 无法实现OTA升级。 这就导致了系统卡顿、软件版本落后等问题， 车机根本无法满足日常使用 。具体的投诉内容，主要集中于四个方向：

其一， 导航失准 。据车质网投诉记录显示，因无法更新车机系统及软件，致使 导航数据老旧 ，路线规划与实际偏差较大。若按导航的指示，车主需频繁进行 不必要的绕路行驶 ；

其二， 车机卡顿。 这个问题在投诉记录中十分普遍，某投诉车主称：在气温较高的情况下，他的车机经常出现 开机慢、卡顿多 的问题；卡顿严重时，甚至会引发 “大屏套小屏” 的UI形变， 无法实现物理操作 ，车主只能重启车机。

其三， 车机配置混乱 。例如皇冠陆放的部分 高配车型 ，不具备任何的 手机投屏、映射功能 （carplay、carlife等），而车机软件又迟迟不更新，致使 第三方应用 完全无法使用；

令人疑惑的是，部分 低配车型 反倒是配置了 carplay 的投屏功能，可缓解一部分的软件问题——但如此“双标”，自然也让那些高配车型的车主感到不满。

其四， “天价”流量 。据投诉记录显示：皇冠陆放的车机 免流年限为1年 ；超出时限后，其流量包的订阅年费为 270元 ，而流量额度 仅1GB 。

为啥是“天价”流量呢？举个例子， 比亚迪 汉的车机 免流年限为2年 ；超出免流年限后，比亚迪汉的流量包订阅年费为 258元 ，流量额度为 10GB 。对比之下——前者的流量单价， 是后者的十倍有余！

许多车主还认为：无法OTA、无法投屏、以及“天价”流量，正是一汽丰田的 “组合拳” 。其目的是 “人为闭源” 车机系统，以逼迫用户购买官方流量包，本质上就是 “霸王条款 ”。

针对皇冠陆放的车机问题，许多车主也曾求助于4S店、或者是一汽丰田， 但至今仍未得到解决方案 。于是乎，皇冠陆放便在近几个月之内，成为了各大投诉网站的“红人”。

主流的社交媒体中，相关车主也在展开 集体维权 。例如在2023年2月份， 小红书 上就出现了一则《全国皇冠陆放车主诉求书》。

也许有人会说，车机不能用又不是大问题，一个手机支架就能解决。但对于皇冠陆放的部分车主来说，这可行不通。

2022年4月份以来，皇冠陆放的部分 油电混动 版本，就开始出现 “车身共振” 问题。振动传导至方向盘、脚踏板之后， 会导致驾驶员手脚发麻， 严重的情况下甚至会危及驾驶安全。

有车主推测了故障的原因—— 是发动机的机脚，存在工艺缺陷 。具体的分析，大家可移步至EV情报的往期文章《2022年4月投诉》，这里不再赘述。

这样的“车身共振”问题，在近期仍有相关的投诉记录出现。试想一下，在这样一辆 高速震颤 的车子里，你的手机支架还能管用么？

结语

凭借着超高的保值率、以及可靠的质量口碑，国内消费者对于丰田车，一直以来都十分追捧。即使是加价提车，大家也是也趋之若鹜。

但是消费者对一个品牌的忠诚度、认可度，必然是有限的。随着皇冠陆放的负面舆论发酵，大家必将重新审视丰田车的“质量神话”。

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一汽丰田投诉电话是多少啊

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一汽丰田客服电话热线(座机)800-810-1210 或者400-810-1210，一汽丰田的客服是为服务商和客人提供贴心、专业的服务。

一汽丰田售后服务

一汽丰田的售后服务非常好，维修等服务提供商非常周到和专业，为了最大限度地提供客户便利，一汽丰田设立了客户服务中心提供24h救援服务和上门服务等。把客户的利益放在最重要的位置，专业人员会一对一地回答和帮助客户的任何问题。如果客户在外面出现车辆故障，只需拨打电话就可以找到最近可以提供服务的4S店，如果车辆无法移动，告知客服之后会有人员进行上门维修，态度非常的好。 寻车网

一汽丰田售后服务的成就

一汽丰田的售后服务不仅在中国处于领先地位，而且在世界上许多品牌下，一汽丰田的售后服务也非常出色。在世界上数百个品牌中，只有一汽丰田连续四次获得服务表彰金奖，这与其优秀的服务密不可分。

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