新能源汽车线下试驾流程 4s店试驾流程
发布时间：2023-09-02 12:23:51 | 寻车网
汽车销售试乘试驾流程有哪些环节
试乘试驾，是指顾客在经销商指定人员的陪同下，沿着指定的路线驾驶指定的车辆，从而了解这款汽车的行驶性能和操控性能。经销商指定的人员通常是接待顾客的销售人员或者专门的试驾员。指定的车辆通常是经销商提供的试驾专用车，而暂未售出的库存车辆是不应被顾客试驾的。这是 4s店 销售流程中的一个重要环节，大多数情况，有意向的顾客都是在试驾之后再做最后的决定。因此，在试驾过程中，做好相关的工作就显得非常重要。
1、试车准备
(1)、试车准备阶段注意事项。规划试车路线，使客户有足够时间来体验车的性能，熟悉并喜欢这部车。必须按照规定路线行驶，确保行车安全。事先安排好试驾路线，有可能的话，最好选择车流量较少的平坦路面，同时再选一些坑洼、爬坡路段等不同的路面，增加客户的适应性，以舒适、安静为原则，时间控制在15分钟左右为好。
(2)、试车车辆选择。选择一部已被客户基本确认、与客户的要求与愿望基本相近的试车车辆。车况保持最佳状况，车辆加贴试乘试驾标志。CD换碟盒中装有CD，车内有脚垫。其他要求 参照管理 规范手册中展车规范要求的相关内容执行。
(3)、保持车内外清洁、各项功能正常和有足够的油料使用。
(4)、试车车辆要保全险。
(5)、客户必须持有国定规定的C级或C级(新照C1、C2、B1)以上的 机动车驾驶证 ，才能亲自驾驶相应的试车车辆。
(6)、根据试车要求登记《试乘试驾登记表》，依次安排试驾。
(7)、准备好并签订《试乘试驾登记表》。协议书具体内容由专营店自行编写，明确界定双方的权利和义务，以规避不应承担的经济、 法律责任 。
2、试乘试驾前的产品介绍
⑴、销售人员应主动邀请客户试车：“××先生(小姐)，为了让您能够亲自体验(感受)我们这款车的性能、操控性及舒适感，我们特别为您安排试车活动。您试车之后就更知道这款车是不是合乎您的需求，如果有需要改善的地方请您毫不 保留地 提出来……”
⑵、充分了解客户的背景资料，如职业、现有车辆、驾照确认等，了解客户的真正需求，以便确定车辆介绍的主要方向。
⑶、填写“试乘试驾登记表”。
⑷、针对客户的需求作适当的车辆介绍，并想方设法引导客户一起参与，以使客户对车辆有一定的认同和爱好。
3、销售人员驾车介绍
销售人员在驾车前，要让客户意识到该车符合他的购买要求。启动车辆后，销售人员根据车型的特点对车辆进行静态评价说明。同时概述试乘试驾行车路线和进行必要的车辆操作说明。说明转向灯、雨刮器和仪表盘使用方法;说明座椅、方向盘等调整方法;说明 自动变速箱 、排档锁等使用方法。
4、客户驾车与客户感受
试乘试驾过程中确认客户熟悉了车内各项必要的功能配置和功能键后，与客户交换驾驶座位，提醒客户系好 安全带 ，请客户将座椅调至 最佳位置 ，调整好后视镜;请客户试踩刹车、油门及离合器，感知它们的精确程度;了解档位;嘱咐客户要精力集中驾驶，注意行车安全。
在客户驾驶过程中，应有意识地将客户参与和客户的体验融入到试乘试驾的活动中去。体验内容主要包括：关车门的声音，是实实在在的声音，并非空荡荡的感觉;发动机的动力、噪音，请客户感觉启动发动机时的声音与发动机在怠速时的车厢内的宁静;车辆的操控性，各仪表功能观察清晰，多向可调方向盘、自动恒温 空调系统 等各功能开关操控简便，触手可及;音响环绕系统保真良好;驾乘的舒适性，即使车行在不平坦的路段，由于车辆扎实的底盘、优异的 悬挂系统 与良好的隔音效果等特性同样让乘坐者舒适无比;直线加速，检验换档抖动的感受;车辆的爬坡性能，检验发动机强大扭力在爬坡时的优异表现;体验车辆的制动精确、安全性， 制动系统 (ABS+EBD)以及安全系统(各座位的 安全气囊 及侧门防撞杆)等的特点。
试驾完成之后，引导客户回到展厅，让其坐下来好好休息一下，为客户倒上一杯茶水，舒缓一下客户刚才驾车时的紧张情绪，重新体验一下试驾时的美好感受。试乘试驾结束后，必须针对客户特别感兴趣的地方再次有重点地强调说明，并结合试乘试驾中的体验加以确认。对客户试驾时产生的疑虑，立即给予合理的和客观的说明。趁客户试驾后对车辆的热度还没有退却之际，趁热打铁地自然促使客户签约成交;对暂时不能成交的客户，要留下其相关的信息及时与客户保持联系。最后与客户道别。
请参考引用文件。
4s店试驾流程
4s店试驾之前是需要提前预约的，可以在网上或者是门店进行预约，通常网上预约比较便捷，但是如果想更快试驾的话，建议直接到4s店去预约，这样可以减少中间的一些环节，更快的试驾到自己心仪的车辆。
试驾之前需要准备好相关的证件，首先，驾驶证的驾驶年龄需要满一年，只要提供你的驾照给工作人员，他们就会去复印你都驾驶证件，并且会提供一张试驾单，在这张试驾单上会标明一些责任归属。
需要注意的是，在试驾之前需要检查汽车的外观，检查汽车的外观有没有碰撞、划痕、凹陷、磨损等，如果诚出现磨损的话，一定要及时告知4s店的工作人员。
值得一提的是，如果在试驾之前没有检查汽车的外观，直接将汽车开走，如果汽车上出现划痕是要自己承担的。
在试驾的过程中4s店的试驾人员会进行陪同。
试驾之后一定不要着急做决定，虽然说没有一台车是十全十美的，但是要结合这台车的优缺点进行选择，适合自己的才是最好的。
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小鹏汽车试驾手续
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小鹏汽车试驾手续是小鹏体验店登记，预约都可以进行试驾活动， 下半年一次性增发2万个新能源小客车指标，并于今年8月份启动实施。作为国内智能汽车产业推动者及引领者，小鹏汽车为解决用户当前用车需求，响应国家号召，即日起面向北京地区推出试驾赢取2个月车辆使用权活动。
小鹏汽车的使用
小鹏汽车是中国领先的智能电动汽车设计及制造商，也是融合前沿互联网和人工智能创新的科技公司。我们致力于通过自主研发、智能智造，为用户创造更美好的出行生活。2018年3月，摩根大通亚太区投行主席顾宏地博士加盟小鹏汽车，与何小鹏、夏珩、何涛形成小鹏汽车核心管理团队。
小鹏汽车获得了阿里巴巴集团、小米集团、IDG资本、晨兴资本、GGV纪源资本、春华资本等顶级中国及国际投资者的支持。公司研发总部位于广州，并在北京、上海、广东肇庆、郑州和美国硅谷、圣地亚哥设有研发、生产与营销机构。
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