一汽集团马自达事业部正式运营 回应阿特兹异响质疑

一汽集团马自达事业部正式运营 一汽马自达发展迎新机遇

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一汽马自达成立十五周年之际，6月1日一汽集团马自达事业部正式运营。此后马自达品牌全价值链运营的有关工作将正式归属马自达事业部，马自达品牌的合作主体也将正式由奔腾公司调整为股份公司。

一汽马自达CX-4

在马自达事业部成立后，在一汽集团的支持下，相信一汽马自达不管是自身的经营、对消费者需求的专注，还是对一汽集团的贡献，都将更上一层楼。立志于打造汽车行业唯一的潮奢品牌一汽马自达，未来可期。

一汽马自达相关营销活动

在刚刚过去的5月份，一汽马自达终端销量和批发量均实现了“破万”。其中终端销量为10280台，批发量为10009台。2020年一汽马自达已经实现了连续四个月增长，1-5 月所有经营指标均全面达成。

一汽马自达阿特兹

在成立15周年之际，一汽马自达首届马粉购车节于4月18日启动。在销售竞争更加激烈和火爆的5月，一汽马自达联动全国经销店于5月23日开展“百年荣耀，一马相伴”-一汽马自达首届马粉嘉年华活动。最终吸引集客20402批次，完成订单2719枚，也成为了5月销售端双破万的有力保障。

一汽马自达4S店推“全额退换”政策 回应阿特兹异响质疑

近来，有关于马自达阿特兹因AB柱异响问题严重而遭大量投诉，甚至出现车主维权的话题收到广泛关注。近日，为了消除消费者对于阿特兹异响的顾虑，一汽马自达4S店推出购阿特兹享“全额退换”的政策。

今年以来，众多车主投诉阿特兹新车存在中控异响、AB柱异响等问题，严重影响驾驶体验。并且有车主反应，在多次返经销门店处理后也未能有效解决异响。至今，在投诉网站及阿特兹论坛上，还有大量投诉持续出现。

针对这一问题，一汽马自达4S店推出购阿特兹享“全额退换”的政策。从4S店海报来看“消费者购买阿特兹全系车型，只要出现异响问题，2021年8月31日前可进行全额退换，包括购置税、交强险。”以此来消除消费者对于异响问题的顾虑。一方面，这是4S店面对消费者的疑虑和痛点，做出的针对性回应，但也从另一方面反映出了异响事件对于阿特兹车型销售表现的影响之大。

今年7月，一汽马自达曾就“阿特兹异响”问题发布官方说明，并表示：已制定并验证解决方案，将通过异响听诊器确定异响部位、种类，并严格按照标准维修工艺进行维修，在此过程不会使用任何切割、焊接工艺。同时，经过维修绝大部分车辆可消除或明显减轻异响，但个别车辆由于车况复杂，可能出现复发，对此会按国家三包规定保障用户权益。

如今一汽马自达4S店的“全额退换”政策，可以看做是对厂家解决方案的进一步补充。但值得注意的是，宣传画报显示，“全额退换”政策的最终解释权归一汽马自达某4S店所有。这也意味着，对于“异响”还是“正常现象”的判定标准将由经销门店决定，这无疑还是会为消费者带来担忧，我们也希望厂家可以做出进一步有效解决方案，从而恢复消费者对于阿特兹这一产品的信任。